Metriche di usabilità

Le 5 metriche di usabilità - come citate nel sito useit da Jacob Nielsen nel 1997 - sono:

• Apprendibilità: quanto è facile per gli utenti portare a termine compiti di base la prima volta che si trovano di fronte all’interfaccia?
• Efficienza: Una volta che gli utenti hanno appreso l’itnerfaccia, quanto rapidamente riescono a eseguire dei compiti?
• Memorabilità: Quando gli utenti tornano all’interfaccia dopo un periodo di inutilizzo, quanto gli è facile usarla di nuovo in modo efficiente?
• Errori: Quanti errori fanno gli utenti, quanto sono gravi, e quanto facilmente possono ritornare alla situazione precedente?
• Soddisfazione: Quanto è piacevole usare l’interfaccia?

Unitamente a queste possiamo considerarne altre 7 - ISO 9241- 110:2006 (Ergonomic requirements for office work with visual display terminals):

• Adeguatezza al compito: le informazioni e i comandi necessari per l esecuzione delle azioni da parte
  dell utente devono essere sempre disponibili e percettibili
• Autodescrittività: le informazioni e i comandi necessari per l esecuzione delle azioni devono essere facili da capire e da usare
• Conformità alle aspettative dell’utente: stessi simboli, messaggi e azioni devono avere gli stessi significati in tutta l’interfaccia
• Controllabilità: l’interfaccia deve comunicare il suo stato e gli effetti delle azioni compiute (quello che Norman chiama golfo dell’esecuzione e golfo della valutazione);
• Adeguatezza alla personalizzazione: l’interfaccia deve tener conto di profilature individuali e di differenti contesti d’uso
• Tolleranza degli errori
• Adeguatezza all’apprendimento